✍️ 晶緻管家真情分享「小小魔法師」~ by Kitty Chong
我平常就喜歡在家裡整理東西,買小擺飾裝妝點家裡,偶爾幫媽媽分擔家事,刷刷洗洗的過程讓我感覺好療癒!我在2020年進「晶緻家公司」,當初抱著好奇心來當管家,真正投入以後才知道管家工作跟我想像的完全不同!我覺得管家工作呢,就像一位小小魔法師,進入客戶家後,使用客戶家的工具配合我們專業的清潔手法,結果就把客戶家變得不一樣了,而我所獲得的成就感與樂趣就在於清潔前與清潔後~~
有一次到一位客戶家,衣櫃打開瞬間幾件衣服馬上掉出來,門關不太起來,房間被衣服和雜物堆滿滿已沒有走道,客戶跟我先討論整理出大方向,再一起過濾衣服與物品,做斷捨離後將衣服整理分類,然後收納整齊放回衣櫥,物品放置櫃子中,走道清空後變寬敞明亮也可以行走了!
另一位客戶家淋浴間的玻璃和水龍頭表面,有一層白濛濛的水垢,馬桶內有整片深黃色尿垢。我先用柔軟的海綿清洗玻璃和水龍頭避免刮傷,清洗後的水龍頭與玻璃都閃閃發亮;馬桶黃垢也被我刷乾淨不見了!
我這小小魔法師的魔法,不只改變每位客戶家的環境,也克服了我懼怕的事 (超級怕狗,因為被狗咬過)、怕找路 (方向感差)。有一位客戶告訴我,她們家狗狗很喜歡我,每次去服務,我一進門牠都先繞場幾圈,然後跳到我腿上撒嬌歡迎我,哈哈 超開心的啦,一整天的心情都好起來了!現在遇到有養狗的客戶問我會怕狗嗎,我竟然毫無思考就說不怕,現在小狗對著我叫竟然也都不害怕了!
每位第一次服務的客戶家都是沒去過的地方,對我來說是非常大的挑戰!方向感很差的我曾經在台北繞路好幾小時繞不出來,那時候不會看地圖,只敢走一條自己熟悉的路,經過這些年的找路訓練,現在會用Google看地圖找路,並且可以試著多走幾條不同的路,也能到達客戶家。
工作幾年下來,我漸漸感受到管家是個挺有趣的工作,尤其在「晶緻家公司」,除了專業技能、很棒的收入,還有更多意想不到的收穫,例如每次工作完成後,客戶常常對我發自內心的感謝與讚美,期待下次和我再見面的心情,這是其他行業很難體驗到的成就感。現在的我越來越喜歡「晶緻家公司」的管家工作,我會繼續努力學習 精益求精!!